乐购网双11战报虽然很漂亮,但许多电商竞争对手或业内人士,也在盯着乐购网的物流配送,准备看笑话。
“一八百多万份订单,就算他陆家贵再有钱,也无法变出那么多货车和送货员来。”
北京,一家型电商平台的创始人酸溜溜地对下属道,“等着吧,最多送出去十分之一就顶了,剩下的肯定延迟、丢件,到时候投诉满飞,看他们怎么收场!”
“就是,邮政系统都做不到快速及时的投递,他一个民营物流,能有多大能耐?”下属连忙附和,“咱们就等着看乐购网因为物流问题口碑崩塌的好戏!”
类似的对话,在全国各地不少电商从业者的圈子里流传。
他们普遍认为,如此量的订单,已经超出帘前国内物流体系的承载极限,乐购网注定无法顺利完成配送,这场轰轰烈烈的双11狂欢,最终会以物流瘫痪、用户抱怨收场。
然而,现实很快给了他们一记响亮的耳光。
双11当凌晨,当蔡诚义在清华大学附近的陆氏旗舰店网吧成功支付24.45元(总共砍了61刀,加结算九折,的神舟千禧A电脑就是这个支付价),订单状态瞬间变为“已支付,仓库处理中,预计发货时间:11月11日01:00”时,他并不知道,在几公里外的通达物流北京分公司仓库里,一场高效的分拣、打包、装车作业已经同步启动。
仓库内灯火通明,工作人员根据乐购网系统实时传输的订单信息,从早已根据预售数据提前备货的货架上精准取货,扫描、打包、贴标,动作娴熟流畅。
仅仅半时后,蔡诚义的那台神舟千禧A电脑,连同大量发往北京市内及周边县城(直辖市的县等同于地级市)的包裹,已经被装上了早已等候在月台上的厢式货车。
一个时后,仓储主管通过对讲机下达指令:“出发,确保今早上12:00以前送达指定自提点!”
车队鱼贯而出,驶向首都各区县的陆氏旗舰店或通达物流网点。
于是,在11月11日下午三点多,正在宿舍和同学兴奋讨论“24元买电脑”奇迹的蔡诚义,接到了一个来自陆氏旗舰店的电话。
“蔡诚义同学吗?您在乐购网购买的神舟电脑已经到货了,请携带您的身份证和陆氏一卡通前来提货。”
“什么,到了?这么快?”蔡诚义几乎不敢相信自己的耳朵,从支付成功到接到提货电话,还不到十六个时!
他立刻叫上室友,飞奔到校外的陆氏旗舰店,验货、签收,和室友一起抱回了那台崭新的、只花了二十多块钱、几乎相当于白送的高剁脑。
“我靠,真送到了,乐购网牛逼,通达物流牛逼!”蔡诚义的室友们比他还激动,纷纷拍照发到qq群和qq微博上。
“凌晨付款,下午到货,这速度,神了!”
“我还以为至少要等一个星期呢!”
“看看人家乐购网这效率,还包邮。再看看别的网站走邮政,慢得像蜗牛,还收邮费!”
蔡诚义的成功案例,只是全国范围内的一个缩影。
在省会城市和主要地级市,得益于通达物流八大仓储中心的辐射能力和密集的各省分公司配送网络,大量双11订单在11日当下午或晚上就送达了用户指定的陆氏旗舰店自提点或通达物流快递点。
即使在偏远的地方,由于通达物流已经布局到了每个地级市和经济百强县,并且根据乐购网的后台预购大数据,提前将可能热销的商品预配到了省级分公司仓库,配送时间也大大缩短。
大部分订单在11月12日至14日之间送达,最晚的也不会超过一个星期。(只送到快递自提点,不送货到家,会节约大量时间)
这与其他电商平台形成了鲜明对比。
目前,大多数电商网站依赖华国邮政或零星的民营快递,不仅需要用户支付高昂的邮费,而且配送时效动辄一周、半个月,甚至更久,包裹丢失、破损的情况也时有发生。
那种漫长的等待和不确定性,严重影响了网购体验。
而乐购网依托自营的陆氏一卡通支付体系、保证质量的自营商品、以及自建的通达物流网络,构建了一个“支付-下单-仓储-配送-自提”的完整闭环。
尤其是“大数据提前备货+下单就近仓库发货”的模式,对2000年的电商竞争对手来,堪称降维打击。
“太快了,我昨下午买的脑白金送给我爸,今上午就打电话让我去楼下通达物流点取货了!”上海一位用户在接受飞讯网街头采访时兴奋地。
“我买的宝坛老窖,第二就到旗舰店了,速度真快!”广州的一位中年顾客赞不绝口。
“以前在别的网站买东西,等得花儿都谢了,半个月都不到,心急死了。乐购网两三就到货,太方便了!”成都的一位大学生感慨道。
媒体敏锐地捕捉到了这一现象,纷纷进行跟踪报道。
《速度与激情:乐购网双11物流奇迹背后的奥秘。》
《通达物流如何实现“当日达”、“次日达”?》
《陆氏集团自建的通达物流成乐购网核心竞争力,电商市场乐购网一家独大。》
报道深入分析了陆氏集团“线上购物+线下旗舰店+自有支付系统+自营物流体系”的生态优势,指出这种重资产模式虽然投入巨大,但一旦建成,就形成了极高的生态壁垒,用户体验远非其他竞争对手可比。
那些原本等着看笑话的竞争对手们,彻底傻眼了。
他们不仅没等到乐购网的物流崩溃,反而眼睁睁看着乐购网凭借急速高效的物流体验,再次收割了一波好评和用户忠诚度。
乐购网靠谱、快捷、实惠的品牌形象愈发稳固。
“这还怎么竞争?”易购网创始人李帆看着媒体上对通达物流的赞扬,面如死灰,“自营物流,提前备货,这得砸多少钱?陆家贵这是不给我们这些竞争对手活路啊!”
他意识到,在乐购网构筑的生态壁垒面前,他这种山寨的电商平台连上场竞争的资格都没有了。
资金、技术、网络、物流、规模,全方位的差距,根本无法抹平。
乐购网凭借双11电商购物节这一活动,不仅在销售额、订单规模、用户数量上创造了奇迹,更在物流配送上展现了碾压级的实力,毫无争议地坐稳了华国电商第一的宝座,而且是独一档的存在,将其他竞争对手远远甩在身后。
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