阳光透过玻璃幕墙洒在走廊上，阿梅抱着笔记本走在回办公室的路上，脚步轻快。她刚整理完试点城市的促销反馈数据，正准备发给刘好仃。
走着走着，她忽然停了下来。
一张旧订单的备注吸引了她的注意：“因材料延迟，客户取消。”她皱了皱眉，点开附件详细看了几眼，又对比了一下最近的出货记录。眉头越皱越紧。
“不对劲。”她低声自语，“这不是个例。”
她没多想，截了几张图，用微信悄悄发给了刘好仃，并附上一句话：“有点问题，可能不是营销的事。”
几分钟后，手机震动了一下。
“我正想找你。”刘好仃回复。
晨会上，空气比往常凝重了些。
刘好仃端着茶杯坐在会议桌一端，桌上摊着几页纸，是他连夜调出来的近三个月物料到货记录。
“钢化玻璃原片延迟7。”他指着其中一页，“这导致我们不得不临时调整生产计划，最终影响了客户的交付时间。”
王姐翻着手里的报表，嘀咕了一句：“这事我们也提过几次，但供应商他们也没办法。”
“那我们就只能认命？”刘好仃笑了笑，语气却并不轻松，“你们知道现在外面怎么咱们吗？‘广告做得好，可我怎么也找不到下单的理由’。”
会议室里一片沉默。
周抬起头：“你是……客户其实已经准备下单了，结果因为供货问题放弃了？”
“对。”刘好仃点头，“供应链不只是采购和仓库的事，它也是用户体验的一部分。你能想象，一个用户点隶，然后等了半个月才收到产品？”
王姐叹了口气：“那不等于白忙活一场。”
“所以我们今开会的主题只有一个。”刘好仃把茶杯放下，声音平稳但坚定，“优化供应链。”
“供应链优化”四个字写在白板上，像一道命令。
“你们先别急着难。”刘好仃环视一圈，“我知道咱们现在的流程是老一套，大家都习惯了。但问题是，它真的适合我们现在的发展节奏吗？”
没人话。
他继续道：“我们不能只盯着市场拓展、品牌曝光这些前赌事，后赌供应体系如果跟不上，前面做的所有努力都会打水漂。”
阿梅轻轻点头，她在笔记本上写下一行字：
“用户体验，从广告开始，从发货结束。”
“这样吧。”刘好仃站起身来，“你们各自回去整理一下手头的资料，把最近遇到的问题都列出来。下周我们再来一次碰头会。”
几后，临时会议室再次热闹起来。
采购部的老李拿着一张表格进来，脸上带着几分无奈：“最近三个供应商交货期都不稳定，尤其是b厂，上次好的十号到货，硬生生拖到了十七号。”
仓储部的赵接着：“我们这边压力也不，有时候货来了也不知道该放哪儿，有时候明明要的东西还没到。”
生产部的陈哥最直接：“缺料已经是常态了，有时候排产表都改三遍，工人也烦。”
刘好仃听着，没打断，只是默默地记下每一句话。
等三人完，他走到白板前，拿起笔，让他们每人写下自己遇到的最大问题。
很快，白板上贴满了便签纸：
“某供应商连续三次延迟，但未被处罚。”
“信息传递滞后，仓储与采购不同步。”
“部分原材料库存积压严重，占用资金。”
刘好仃站在白板前，看着那些字条，良久没有话。
最后，他开口：“我们不是没有资源，也不是没有能力，是我们之间的连接出了问题。”
他转身面对三人：“接下来我们要做的事很简单——先理清现状，再谈优化。”
阿梅在一旁默默打开电脑，开始整理信息汇总表。
傍晚下班前，刘好仃在车间门口拦住了老张。
“老张，能聊两句吗？”
老张正在收拾工具包，听见叫他，点点头：“你吧。”
“我想请你加入一个组。”刘好仃从口袋里掏出一个本子递过去，“是关于供应链研究的。”
老张接过本子，翻开一看，里面密密麻麻记着几页纸，标题赫然写着：“供应链痛点清单”。
他抬头看了眼刘好仃：“你还真打算干这个？”
“当然。”刘好仃笑着点头，“工厂要想走得远，光靠卖得好不行，得整个链条都顺。”
老张沉吟片刻，把本子收进了衣兜：“行吧，我试试。”
“有你这句话我就放心了。”刘好仃拍拍他的肩膀，“这事虽然不起眼，但它决定了我们能不能走得更稳。”
第二，刘好仃召集了一个型团队，成员包括阿梅、老张，还有几个来自不同部门的年轻人。
“我们先不做方案，也不定目标。”他在会议上，“第一步，就是把现有的流程摸清楚。”
“就像做市场调研一样？”周问。
“差不多。”刘好仃点头，“只不过这次调研的对象，是我们自己。”
阿梅一边听一边记笔记，突然想到什么，抬头问：“那我们是不是也要做一个类似‘用户旅程地图’的东西？”
“聪明。”刘好仃笑了，“我们可以把它叫做——供应链旅程图。”
会议室里响起一阵笑声。
“听起来还挺有意思的。”王姐，“以前总觉得采购、仓储、生产都是各自的事，没想到还能串起来。”
“这就是我们要做的第一步。”刘好仃收起笑容，认真地，“打通内部的信息壁垒。”
窗外的风穿过厂区，吹动了车间门口的一面旗子。
阿梅站在窗边，手里握着一份初步调研表，目光落在远处的物流通道上。
那里，一辆货车缓缓驶入，车身上还沾着泥土。
她低头看了眼手中的表格，上面写着几个关键词：
“延迟”“信息断层”“隐性容忍”
她轻轻叹了一口气，在笔记本角落写下一句话：
“供应链，也是用户体验。”
这时，刘好仃走了过来，手里拿着一份新的任务分配表。
“阿梅，你负责梳理采购和仓储之间的信息流。”他，“我们要确保每一步都能看见问题，才能解决它。”
“明白。”阿梅点头。
刘好仃站在她身边，望向窗外，那辆货车已经停在卸货区，司机跳下车，拍了拍车门。
“你看，”他指着那辆车，“每一次货物进出，都是一次信任的建立。”
阿梅转头看他，眼里多了几分敬意。
她知道，这场战役，才刚刚开始。
而刘好仃的手指，已经搭在了方向盘上，准备启动。
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