试用期码农,你让我拯救公司?

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第90章 投诉的分布规律

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王霁指着表格解释:

“你们看,投诉的用户设备地点,都集中在几个城虱…”

“江宁、广陵、润州、庐州……”

“还有当涂、丹阳、宣州……”

“它们都在江宁附近,离江宁最多不过150公里,这是巧合么?”

林牧森回答:“霁神,你可能不太了解,萧氏医疗的根基在江宁,门店在这一带最多,卖得也最好。”

王霁追问:“不还有线上渠道么?我昨在电商查到过的。”

林牧森道:“线上是有,但竞争力不属于第一档,大部分都是线下门店卖出去的,门店优惠力度也大。”

王霁沉吟片刻,仍旧摇头。

打开手机计算器:

“就算线下卖了九成,那不还有一成在全国各地么?”

“37次投诉,没有一次在其他区域,这种概率有多大?”

“我算给你们看,每次投诉落在江宁附近的概率,是0.9,那37次都落在这里的概率,是0.9的37次幂,也就是……”

“0.02!”

“2%的概率!”

“你们不觉得奇怪么?”

林牧森跳了起来,拉甘范仁就往外走:“咱们去找设备方问问,是不是线下门店卖的产品,批次跟线上不一样!”

对于皓月之环的销售情况,他是有大概了解的。

线下卖得确实更多,但绝没有九成。

2%都算多了!

按真实比例,连0.2%都不到!

按概率论来,属于不可能事件。

王霁、黄瀚飞跟着林牧森,一路来到23楼,询问甲方运营负责人。

对方很认真,仔细查了一番,表示:“我们销售端没有批次区别,你们可以去器械那边问问,他们良品率老出问题。”

皮球又踢给了器械。

林牧森有些为难了。

比甲方爸爸更难伺候的,是两个甲方爸爸。

他们互相推诿,暗中还形成默契,甩锅时朝你诡异一笑。

医疗系统子公司还好,毕竟长期合作,器械那边更难搞……

搞制造的认死理,死活咬定自己没问题,哪怕这一年来出了各种次品,却坚决不同意是手环赌缺陷导致。

眼见林牧森迟迟不动,黄瀚飞急了:“走啊!”

硬生生将林牧森拖到d座。

器械子公司的人二话不,直接拉他们找生产部经理——

华必通。

华总将几款手环拍到桌上,声音洪亮如钟:“生产批次相同,大批量测试结果也有,要不然你们自己试试?”

林牧森赔笑道:“华总,概率事件嘛,要不再加大测试范围?”

华必通用手戳桌面,很不客气:“你以为我们是傻子么?这几个就是被投诉、退货的手环,根本没复现问题!”

林牧森无言以对。

根本不需要扩大测试范围。

连问题手环都无法复现……

其他手环该怎么测?

九医疗这边的人,包括林牧森、甘范仁都很尴尬。

虽华必通让他们试手环,他们哪里好意思当面质疑……

有人好意思。

王霁拿起手环、

按操作明下载App、

连接、

激活、

饶有兴致玩了起来。

他不断尝试各种功能,在App上浏览、操作,还下载了详细使用手册,连华必通桌上的手环结构图也没放过。

“你们还真查啊……”

华必通只是摆气势,没想到对方这么实诚,真研究起结构图来。

他看王霁带的临时工牌,还以为是九的人,眼睛往林牧森那边扫,暗示:“你管管自己的人……”

林牧森没理华必通。

见王霁认真的样子,有种大神在给他撑腰的感觉。

忽然觉得,甲方爸爸也是人,也是可以怼一怼的。

他还没想清楚该怎么怼,甘范仁先呼应了,站到王霁身边问:

“霁神,要不要跟他们拿系统代码看?他们良品率真有问题的……”

满脸认真。

腰也挺得很直。

华必通听到这句话,怒火一下子从眼里喷出来:“不是,你们自己查不出来,屎盆子还真往我们头上扣?”

林牧森前一秒还想回怼,被这么一呵斥,顿时怂了。

日子还得过,甲方爸爸不能得罪。

解释道:

“这是网点项目合作竞标方,是腾云的同事,技术大神……”

先把身份讲清楚,让华总知道王霁不是九的人。

死队友不死贫道。

黄瀚飞狠狠瞪了他一眼,心想:“活该你们被喷!这项目如果真有机会拿下,老子不压死你,黄字倒过来写!”

咳咳——

王霁解下了手环。

笑吟吟道:“华总,你们产品质量很好,一点毛病都没有!”

以他的经验,研究到这份上,掌握度肯定超过20%了。

但手环没有缺陷提示。

App倒是有,但他看得出问题。

与告警漏报无关。

明手环质量是过硬的。

华必通是个极为较真的人,负责生产部多年,最怕别人产品质量差。

最喜欢的,是别人夸质量好。

尤其是别人口中的大神。

一听王霁的话,喜上眉梢。

完全掩饰不住得意。

连连朝王霁点头:“伙子,有眼光!一看就知道,你绝对不是九的人!他们这帮人,又不懂脾气又臭!”

黄瀚飞立即递上名片:“我们是腾云的,希望有机会合作。”

出了d座,林牧森很尴尬。

连忙找补:“霁神不止技术好,情商还高,帮我们化解了冲突……”

“林总,你可不地道啊!”黄瀚飞将他拉到一旁,回炉再教育。

甘范仁一脸沮丧:“唉,现在又不知道怎么查了……光知道投诉人都在这片区域,又有什么用?”

王霁托着下巴,沉吟片刻。

问甘范仁:

“手环数据是直接上报后台么?”

“后台是不是就在集团园区?”

甘范仁回答:“结构是这样,数据先经过区域节点,然后向中心机房上报,区域节点只做转发。”

王霁有疑问:“只做转发有什么用,没有边缘处理能力么?”

甘范仁道:“目前数据很简单,这种架构是为了留扩展,这次全国网点项目,就是想扩大区域节点覆盖面。”

王霁点点头,心中有数了。

他给黄瀚飞的方案,是正确的。

甲方本来就想往边缘计算发展,是九、腾云按当前架构做方案,仍考虑强化中心云,信息已经落后了。

“甘总,区域机房在哪里?”王霁感觉已经接近问题根源。

甘范仁回答:“也在园区。”

“走,去机房!”

王霁双眸闪闪发亮。

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