深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第1232集:推广效果初步评估

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清晨五点四十七分,办公室的灯还亮着。刘好仃把昨晚带回的客户登记表摊在桌上,纸角被茶杯压出一圈浅印。他一支红笔在手,逐行扫过名字、公司、提问内容,目光停在“低温性能”四个字上——这个词在三家试用客户的对话记录里,都出现了三次以上。

他把这三个词圈出来,剪成纸条,贴在白板中央。又从抽屉里翻出吴留下的便签复印件,上面写着“客户问得最多的是‘低温’‘夜间反光’‘维修成本’”。他盯着看了两秒,拿起记号笔,在白板上写下:“热度≠转化”。

六点二十,吴推门进来,手里拎着两杯豆浆,看见白板愣了一下。“咱们不是挺成功的吗?五十三人咨询,三个签了试用,同事都要拍短视频发公司号……”

“那你知道这五十三人里,真正留下联系方式的有几个?”刘好仃打断他,声音不高,但像拧螺丝一样稳。

“啊?”

“十五个。”他敲了敲表格,“三成都不到。剩下那些,看完演示,拍照走人,连包都没拆。”

吴低头喝了一口豆浆,热气糊了眼镜片。等他擦完镜片,刘好仃已经把前日展会的视频调了出来,投影在墙上。画面里人群围拢,有人伸手压护角,有人录视频,笑声不断。

“你看这些人。”刘好仃用笔尖点着屏幕,“穿工装的多,拿公文包的少。问‘能亮多久’的多,问‘采购流程怎么走’的一个都没樱”

他暂停在一位中年男子转身离开的画面。“这个人,看了五分钟,没问一句,也没留信息。为什么?不是不感兴趣,是觉得这事和他没关系。”

吴抿了抿嘴:“可我们不是了,欢迎试用?”

“和信,是两回事。”刘好仃关掉投影,“客户问得多,是因为我们演示得热闹;但他们信不信,得看我们答得准不准。”

他走到白板前,把“低温”“反光”“维修”三个词圈起来:“这三个问题,昨被提了四十七次。可我们在现场,有没有人专门讲过低温测试做了多少轮?有没有人算过修一次八十,比换新件省多少?”

没人话。

“掌声响,不代表路通了。”他拿起笔,在白板下方写下一组对比:

咨询量:53

有效留联:15

试用签署:3

潜在大客户接触:0

“反光”提及:21次

深度解答记录:无

写完,他合上笔帽,声音放轻:“护角压了四十七次还能站起来,咱们不能被几声好听的话压弯腰。”

七点整,另外两名现场人员也到了。有人提议:“要不今多发点样品?趁热打铁。”

“发样品解决不了问题。”刘好仃摇头,“客户不是缺样品,是缺答案。”

他拿出一个旧款护角残片,放在桌上,又摆上一个新款。“我们昨让人看见了‘能站’,但没让人明白‘为什么能站’。他们问低温,是因为怕冬材料变脆;问反光,是担心夜里扫码不准;问维修,是在算成本。”

他顿了顿:“我们现在要做的,不是让更多人停下,而是让停下来的人,愿意多问一句。”

“那……今调整话术?”吴问。

“不是调整话术,是调整重点。”刘好仃指了指白板,“从今起,演示时间缩短一分钟,问答环节加两分钟。每个问题,都要带数据、带场景、带成本账。”

他翻开吴的笔记本,找到那三行字,用红笔描了一遍:“这三个词,明开始,放在讲解开头讲。不是等客户问,是我们先。”

会议室安静下来。有韧头记笔记,有人看着白板出神。

刘好仃走到窗边,拉开百叶窗。阳光照进来,落在测试台的照片上——左边塌陷的旧护角,右边挺立的新款。底下那行字还在:“压一百次,还是它自己。”

“我们得让人知道,它能站,不是靠运气。”他,“是靠一次一次压,一次一次记,一次一次改出来的。”

他转身,从包里拿出一份打印好的数据汇总表。“这是我凌晨整理的。把昨所有提问按行业分类,发现中仓储个体户占了七成,真正有批量采购能力的物流企业技术代表,只接触了两个,且都对‘长期稳定性’存疑。”

“所以?”吴问。

“所以,我们的声音传出去了,但没传到该听的人耳朵里。”他把表格钉在白板旁边,“热度是表象,穿透力才是关键。现在要做的,不是扩大声量,是精准回应。”

有人声:“可试用都签了,总算是个开始吧?”

“试用不是认可,是观望。”刘好仃语气平稳,“他们签,是因为好奇,不是因为笃定。就像看病,挂号不等于相信医生,得看完检查报告才敢开药。”

他走到桌前,拿起笔,在白板最下方写下今的任务:

1. 统计三类问题的行业分布与追问深度

2. 提取两名技术主管的完整对话记录

3. 梳理现场未解答的延伸问题,形成答疑清单

“我们不急着庆祝。”他,“我们急着搞明白——客户到底在怕什么。”

般整,团队散去,各自领任务。刘好仃坐在桌前,翻看吴昨晚整理的试用协议。三家客户,两家在同一物流园区,第三家是电商仓管,规模中等。没有一家是跨省集团型客户。

他抽出一张便签,写下:“客户愿意试,是因为风险;不愿大单,是因为信任未立。”

笔尖顿了顿,他又补了一句:“推广不是让人鼓掌,是让人放心。”

他把便签贴在电脑边,起身走到测试台前。那个被压了四十七次的护角还在,边缘有些发白,但立得笔直。他轻轻碰了它一下,它晃了晃,没倒。

他盯着看了三秒,转身拿起保温杯,拧开喝了一口。茶凉了,他没倒,又拧上盖子。

“今,继续压。”

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